Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения




Скачать 23,06 Kb.
НазваниеУслуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения
страница1/4
Дата03.02.2016
Размер23,06 Kb.
ТипДокументы
  1   2   3   4

ПОСТАНОВЛЕНИЕ


21.02.2012 № 17П


«Об административном регламенте государственных бюджетных учреждений, подведомственных министерству здравоохранения Астраханской области, по предоставлению услуги «Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Астраханской области»


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлениями Правительства Астраханской от 30.09.2010 № 427-П «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» и от 01.03.2005 №4-П «О министерстве здравоохранения Астраханской области», распоряжением Правительства Астраханской области от 22.05.2010 № 204-Пр «О плане перехода на предоставление государственных (муниципальных) услуг (функций) в электронном виде»

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент государственных бюджетных учреждений, подведомственных министерству здравоохранения Астраханской области по предоставлению услуги «Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Астраханской области» (далее – административный регламент).

2. Главным врачам государственных бюджетных учреждений здравоохранения Астраханской области принять к сведению и руководству административный регламент, назначить ответственных лиц за его реализацию и направить копии приказов об их назначении в отдел организации медицинской помощи и развития здравоохранения министерства до 28.02.2012.

3. Отделу развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения министерства здравоохранения Астраханской области (Безрукова Л.В.) в 7-дневный срок после принятия настоящего постановления направить копию настоящего постановления, а также копию публикации полного текста настоящего постановления в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области, в Управление Министерства Юстиции Российской Федерации по Астраханской области, не позднее семи рабочих дней со дня подписания, копию настоящего постановления в прокуратуру Астраханской области.

4. Директору ГБУЗ АО «Медицинский информационно-аналитический центр» Шумеленковой В.Н. разместить настоящее постановление на официальном сайте министерства здравоохранения Астраханской области http://www.minzdravao.ru, в федеральных государственных информационных системах «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

5. Начальнику отдела правового и документационного обеспечения министерства здравоохранения Астраханской области Евдоксина Т.В. направить настоящее постановление в справочные системы «Гарант», «Консультант Плюс».

6. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

7. Постановление вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.


Министр И.Е. Квятковский


Утвержден

постановлением министерства здравоохранения Астраханской области

от________ № ____


Административный регламент государственных бюджетных учреждений, подведомственных министерству здравоохранения Астраханской области, по предоставлению услуги «Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Астраханской области»


1. Общие положения


1.1. Административный регламент государственных бюджетных учреждений, подведомственных министерству здравоохранения Астраханской области (далее – учреждения) по предоставлению услуги «Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Астраханской области» (далее - услуга) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) по предоставлению услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент размещен на официальном сайте министерства здравоохранения Астраханской области (далее – министерство) http://www.minzdravao.ru, в государственных информационных системах Единый портал государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://gosuslugi.astrobl.ru (далее – единый, региональный портал).

Текст административного регламента размещается также в местах предоставления услуги.

1.3.  Услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, зарегистрированным и проживающим на территории Астраханской области, обратившимся в учреждение с запросом о предоставлении услуги, выраженным в письменной или электронной форме, либо их уполномоченным представителям (далее – заявители).

1.4. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.

      1. Информация о местах нахождения, контактных телефонах, адресах электронной почты учреждений, указана в приложении № 3 к административному регламенту.

1.4.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.

Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги (далее - сотрудник учреждения).

Сотрудник учреждения осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы учреждения;

- о справочных номерах телефонов учреждения, о почтовом адресе учреждения;

- об адресе официального сайта учреждения, адресе электронной почты учреждения, о возможности получения услуги в электронном виде через единый и региональный порталы,

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием единого и регионального портала, универсальной электронной карты (далее - УЭК);

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах третьем – шестом настоящего подпункта.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.

1.4.3. Информирование заявителей в учреждении о предоставлении услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с сотрудником учреждения, предусмотренным подпунктом 1.4.2 пункта 1.4 административного регламента;

- взаимодействия сотрудников, ответственных за предоставление услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте учреждения, на едином и региональном порталах, на портале социальной сферы Астраханской области (http://www.astrasocial.ru) и на информационных стендах, размещенных в помещении учреждения.

1.4.4. Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников учреждения, ответственных за предоставление услуги, с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей сотрудник учреждения должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) сотрудник учреждения должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона сотрудника учреждения, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области (далее – руководитель учреждения). Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

1.4.5. На информационных стендах учреждения размещаются следующие материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- перечень документов, которые заявитель должен представить в учреждение для получения услуги;

- образец заполнения заявления (приложение № 2 к административному регламенту);

- образец заполнения заявления о согласии на обработку персональных данных (приложение № 4 к административному регламенту);

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к административному регламенту);

- адрес, номера телефонов и факсов, адрес электронной почты учреждения, адрес официального сайта учреждения (приложение № 3 к административному регламенту), адреса единого и регионального порталов;

- графики личного приема заявителей сотрудниками учреждения;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) сотрудников учреждения;

- необходимая оперативная информация о предоставлении услуги.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления услуги, размещаются при входе в помещение учреждения.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на информационных стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».


2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги:

«Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Астраханской области».

2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги.

2.2.1. Услуга предоставляется учреждением (приложение № 3 к административному регламенту).

Ответственными исполнителями являются сотрудники учреждения.

2.2.2. При предоставлении услуги сотрудник учреждения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в другие организации.

2.3. Результат предоставления услуги.

Результатом предоставления услуги является прием заявления и постановка заявителя на учет для оказания специализированной медицинской помощи в учреждении.

2.4. Сроки предоставления услуги.

2.4.1. Общий срок предоставления услуги составляет 3 дня и складывается из следующих сроков:

- прием и регистрация документов или отказ в приеме и регистрации документов – 1 рабочий день;

- принятие решения о постановке на учет для оказания специализированной медицинской помощи в учреждении или об отказе в предоставлении услуги – 1 рабочий день;

- информирование заявителя о постановке на учет для оказания специализированной медицинской помощи в учреждении или об отказе в предоставлении услуги - 1 рабочий день.

2.4.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в учреждении заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;

- время приема при получении информации о ходе предоставления услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания при получении результата услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237; 2008, № 267; 2009, № 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, № 1, ст. 2, № 4, ст. 445);

- Федеральным законом от 17.07.99 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (Собрание законодательства РФ, 1999, № 29, ст. 3699; 2004, № 35, ст. 3607; 2006, № 48, ст. 4945; 2007, № 43, ст. 5084; 2008, № 9, ст. 817; № 29 (ч.1), ст. 3410; № 52 (ч.1), ст. 6224; 2009, № 18 (1 ч.), ст. 2152; № 30, ст. 3739; № 52 (ч.1), ст. 6417; 2010, № 50, ст. 6603; 2011, № 27, ст. 3880);

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», 2006, № 165, Собрание законодательства РФ, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3451; 2009, № 48, ст. 5716; № 52, (ч. 1), ст. 6439; 2010, № 27, ст. 3407; № 31, ст. 4173; 2011, № 23, ст. 3263; № 31, ст. 4701);

  • Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, № 31, ст. 4196);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (ч.1), ст. 4587; № 49 (ч.5) ст. 7061);

- Федеральным законом от 23.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации , 28.11.2011, № 48, ст.6724);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно – справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационной сети Интернет» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2009, № 25, ст. 3061; 2010, № 26, ст. 3352);

- Законом Астраханской области от 15.07.2011 №39/2011-ОЗ «Об универсальной электронной карте» (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2011, № 30, №53);

- Постановлением Правительства Астраханской области от 01.03.2005 № 4-П «Об утверждении положения о Министерстве здравоохранения Астраханской области» («Астраханские известия», 2005, № 11; Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2007, № 51, 59, 60; 2008, № 10, 24; 2009, № 1, 14; 2010, № 28, 52; 2011, № 12, 30);

- Постановлением Правительства Астраханской области от 25.05.2010 № 225-П «О стратегии развития системы здравоохранения Астраханской области до 2014 года» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2010, № 25);

- Постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2010, № 43; 2011, № 25, № 37, 47);

- Постановлением Правительства Астраханской области от 27.12.2011г. № 614 -П «Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2012 год», (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2011);

- распоряжением Правительства Астраханской области от 22.05.2010 № 204-Пр «О плане перехода на предоставление государственных (муниципальных) услуг в электронном виде» (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2011, № 45);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16.04.2010 № 243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи» («Российская газета», 2010 № 110, № 138);

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Центральная городская больница ЗАТО Знаменск»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Ахтубинская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Володарская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Енотаевская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Икрянинская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Камызякская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Красноярская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Лиманская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Наримановская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Приволжская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Харабалинская центральная районная больница имени Г.В.Храповой»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Черноярская центральная районная больница»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Детская городская клиническая больница №2»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Городская клиническая больница №4 им. В.И. Ленина»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Областной клинический стоматологический центр»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Областной кожно-венерологический диспансер»;

- уставом областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Наркологический диспансер»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Областная детская клиническая больница имени Н.Н. Силищевой»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Городская клиническая больница №5»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Городская клиническая больница №2 имени братьев Губиных»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Областной онкологический диспансер»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Областной противотуберкулезный диспансер»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Областной кардиологический диспансер»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Областная инфекционная клиническая больница им. А.М. Ничоги»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Областная клиническая больница № 3»;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области Александро-Мариинская областная клиническая больница;

- уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Астраханской области «Областная клиническая психиатрическая больница».

2.6. Перечень документов, представляемых заявителем для получения услуги.

2.6.1. Для получения услуги предоставляются следующие документы:

- заявление о постановке на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Астраханской области (приложение № 2 к административному регламенту) (далее – заявление);

- выписка из медицинской документации за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения и (или) лечения пациента, содержащая сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и лечении, рекомендации о необходимости направления в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи, результаты проведенных клинико-диагностических обследований по профилю заболевания;

- заявление о согласии на обработку персональных данных (приложение № 4 к административному регламенту) (далее - заявление).

Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.

2.6.2. Порядок представления документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, необходимый для предоставления услуги.

По выбору заявителя документы представляются в учреждение посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (далее – сети Интернет):

- лично или через законного представителя при посещении учреждения;

- посредством регионального портала http://gosuslugi.astrobl.ru или единого портала
  1   2   3   4

Похожие:

Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconВолгоградской области 05 октября 2011 г. №1092 Об утверждении административных
Муз «Быковская црб», «Прием заявок (запись) на прием к врачу» в муз «Быковская црб» и «Прием заявлений, постановка на учет и предоставление...
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconПрием заявлений, постановка на учет граждан Иркутской области на оказание высокотехнологичной медицинской помощи за счет ассигнований федерального бюджета
...
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconПояснительная записка к проекту постановления министерства здравоохранения Астраханской области «Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения
Астраханской области «Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения Астраханской области по предоставлению...
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление...
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconКрасноуфимский округ постановление от 25. 10. 2012г. №1348 г. Красноуфимск Об утверждении Административного
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление...
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconПорядок и условия организации оказания специализированной медицинской помощи в гбуз ск «кдкб»
Настоящий Порядок устанавливает правила организации оказания специализированной медицинской помощи в гбуз ск «кдкб»
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconНаучно-практическая конференция
«Новые технологии оказания специализированной медицинской помощи в многопрофильном стационаре»
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconОказание первой медицинской помощи Общие правила оказания первой медицинской помощи
Основной целью в оказании первой медицинской помощи является умение оказать помощь человеку, получившему травму или страдающему от...
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconНаучно исследовательский институт наркологии
Настоящее пособие посвящено проблеме оказания специализированной медицинской помощи больным наркоманией в анонимных условиях
Услуги Прием заявлений, постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения iconЛенинградской области приказ проект
Российской Федерации от 15 ноября 2012 года №921н «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи по профилю «неонатология» и...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib2.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница