Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика»




Скачать 36,33 Kb.
НазваниеРабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика»
Дата03.02.2016
Размер36,33 Kb.
ТипРабочая программа

Новокузнецкий филиал – институт

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный университет»


Факультет ____экономический___

Кафедра ____экономической теории

название факультета, кафедры


УТВЕРЖДАЮ:

Директор

В.С. Гершгорин

« » 2008г.


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ

СД.Ф.19 Международный деловой протокол и этикет


(код и название дисциплины по учебному плану специальности)



Для специальностей______(080102.65) Мировая экономика_____________________________

(код и название специальности)

Цикл дисциплин учебного плана: _______________СД_______________________________

(ОГСЭ, ЕН, ОПД, СД, ДС)

Компонент учебного плана: _______________федеральный______________________________

(федеральный, региональный, вузовский)

Формы обучения_______________________очная____________________________________


Новокузнецк






Новокузнецкий филиал-институт

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный университет»


Кафедра _________экономической теории_______


Факультет _______экономический__________________




У Т В Е Р Ж Д Е Н О:

Декан ___________________

(ф.и.о. декана)

« ____» _______________200__ г.


___________________

(подпись)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины



_________(СД.Ф.19) Международный деловой протокол и этикет____

( шифр и наименование дисциплины по рабочему учебному плану ООП)


для специальности __(080102.65) Мировая экономика_____________

( шифр и название специальности)


для _________дневной ____ формы обучения


Составитель(и) / разработчик(и) программы


____________к.э.н., доцент__Михайлова Н.К. ______________________

(Ф.И.О., должность и степень)

__________________________________________

(Ф.И.О., должность и степень)


Новокузнецк

Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика»


Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры

______________________________________________


«_01_» _сентября__ 2008 г. Протокол №__1___


Заведующий кафедрой _________________ Стародумова О.А.

/подпись/ (Ф.И.О)


Рабочая программа согласована с выпускающими кафедрами


Кафедра

Специальность

Ф.И.О. заведующего кафедрой

Согласовано

Дата

подпись

Экономической теории

Мировая экономика

Стародумова О.А.

01.09.08 г.






Рабочая программа одобрена методической комиссии факультета


«30» сентября 2008 г. Протокол № 1




Председатель комиссии _________________ Кречетова М.А.

/подпись/ (Ф.И.О)


Лист - вкладка рабочей программы учебной дисциплины

СД.Ф. 19 Международный деловой протокол и этикет

название дисциплины и шифр

Дополнения и изменения в рабочей программе учебной дисциплины

на текущий учебный год



Учебный год



Группы по рабочему УП

Содержание изменений в разделах

(наименования разделов и краткое содержание изменений)

Преподаватель, ведущий дисциплину (Ф.И.О., дата, подпись)

Изменения утверждены на заседании кафедры

(дата, № протокола и подпись зав. кафедрой)

Изменения согласованы с выпускающей кафедрой

(дата и подпись зав. кафедрой)












































































































Примечания:

  • в случае отсутствия изменений и дополнений вместо содержания изменений вносится запись «Принята без изменений»;

  • тексты изменений прилагаются к тексту рабочей программы обязательно.



Лист – вкладка рабочей программы учебной дисциплины

___________________ СД.Ф.19 Международный деловой протокол и этикет___________

название дисциплины, цикл, компонент

Список основной учебной литературы


*Указания о контроле на момент переутверждения программы

Сведения об учебниках

Соответствие ГОС (для федеральных дисциплин) или соответствия требованиям ООП (для региональных и вузовских) - указание на недостаточно отраженные в учебнике разделы

Количество экземпляров в библиотеке на момент переутверждения программы

Дата

Внесение, продление или исключение /

Подпись отв. за метод работу

Наименование, гриф

Автор

Год издания




Михайлова Н.К.




Международный деловой протокол и этикет

Холопова ТИ.

2005

Соотвествует ООП

10









































































































































































































































































































1 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1 Место курса в профессиональной подготовке выпускника.

Цель и задачи изучения дисциплины

«Международный деловой протокол и этикет» является дисциплиной, входящей в цикл СД, федеральный компонент. Данная дисциплина изучается на завершающем этапе подготовки экономиста, специалиства в сфере ВЭД, формирует практические навыки поведения, овладение которыми повышает эффективность деятельности. Изучение дисциплины тесто связано ранее изучаемыми курсами: «История мировой экономики», «Международный бизнес», «Международное коммерческое дело» и др.

Многовековой опыт развития международных отношений позволил выработать важнейшие основные правила общения между представителями различных стран. Эти правила в наиболее концентрированном виде представлены в дипломатическом протоколе и этикете. Нормы дипломатического протокола в своей основе исходят из принципов международной вежливости. Здесь имеются в виду и культура речи и письма, которые предполагают не только их грамматическую и стилистическую правильность, но и отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений, а также умение правильно одеваться, вести себя в общественных местах, знание правил учтивости, определенных манер поведения, принятых в том или ином обществе, т. е. всего того, что кратко называется "этикетом".

По мере широкого развития международных экономических связей, когда в процесс международного общения стало включаться все большее число людей – представителей делового мира, строгие правила дипломатического протокола и этикета стали находить свое применение и на этом уровне, модифицировавшись в международный деловой протокол и этикет. Менее консервативные, более гибкие и свободные, они стали основой взаимоотношений людей-бизнесменов, политиков, ученых и т. д., всех тех, кому дорого взаимопонимание и уважение партнеров.

Соблюдение протокола и этикета является в настоящее время одним из главнейших способов вырваться вперед и сохранить лидерство в мире бизнеса. Одним из показателей этого является преданность клиентов

И хотя в последнее время произошла определенная унификация правил международного церемониала, протокола и этикета, важность соблюдения их в каждом конкретном случае, а также особенностей национальной протокольной практики может, безусловно, положительно повлиять на успех любой международной встречи, а при плохой ее организации привести к неудаче.

Целью изучения дисциплины является овладение международным деловым протоколом и этикетом и формирование навыков применения их на практике.

Для достижения данной цели решаются следующие задачи:

1) анализ правовых режимов иностранных граждан;

2) изучение правил международного делового протокола и этикета;

3) формирование практических навыков и манер поведения:

- манер общения, обращения, приветствия и представления;

- приема иностранных делегаций;

-ведения деловых переговоров и приемов;

- телефонных переговоров и деловой речи.


1.2 Особенности изучения дисциплины, формы контроля

Глубокое усвоение материала возможно при условии сочетания аудиторных занятий с самостоятельной работой студентов с литературой и нормативным материалом. Основным видом учебных занятий по данной дисциплине являются лекции, на которых излагаются основы знаний по определенной теме. К видам учебных занятий относятся и практические занятия, на которых закрепляется основной теоретический материал. Усвоение курса предполагает также систематическое выполнение студентами самостоятельной работы, главным видом которой является выполнение индивидуальных творческих

Изучение дисциплины рассчитано на один семестр. Предусмотрена форма промежуточного контроля – тестирование. Итоговый контроль осуществляется по данной дисциплине, что предусмотрено учебными планами по специальности «Мировая экономика», в форме зачета.

Объем часов по видам учебной работы



Виды занятий

МЭ-08

Всего по учебному плану (общая трудоемкость)

60

Аудиторные занятия

32

Лекции

16

Практические занятия

16

Семинары

-

Другие виды аудиторных занятий

-

Самостоятельная работа

28

Курсовая работа

-

Контрольная работа

-

Самостоятельное изучение тем (разделов) дисциплины

4


Выполнение и защита индивидуальных творческих заданий

10

Подготовка к практическим и семинарским занятиям

10

Подготовка к контрольным мероприятиям

2

Рефераты

-

Другие виды внеаудиторной СРС

2



2 Требования к уровню усвоения дисциплины и формы контроля


. В результате изучения курса студенты должны:

знать:

  • правила международного делового протокола и этикета;

  • нормативно-правовую базу организации работы со служебными документами

  • .

уметь:

  • осуществлять взаимодействие с иностранными деловыми партнерами;

  • принимать иностранные деловые делегации;

  • вести переговоры с иностранными контрагентами:

  • организовывать приемы;

  • манеры и правила поведения выстраивать в соответствии с действующими нормами международного делового протокола и этикета.

Результаты зачета определяются оценками «зачтено», «не зачтено». При определении критерия выставления оценок учитываются объем, глубина знаний, аргументированность и доказательность, а также общий кругозор студента.

Критерии оценки знаний студентов на зачете. О качестве знаний студентов преподаватель судит на основе анализа различных факторов: полноты, глубины, систематичности, конкретности и самостоятельности ответа.

Оценка «зачтено» - оценка студенту, который усвоил программный материал, последовательно его излагает, увязывает теоретический материал с практикой, показывает знание первоисточников, учебной и монографической литературы, владение необходимыми навыками и умениями.

Оценка «не зачтено» - оценка студенту, который не знает значительной части программного материала, допускает существенные ошибки, неуверенно с большими трудностями излагает материал, испытывает трудности в применении навыков и умений.



Виды контроля

Формы контроля

Текущий

контрольные опросы на практических занятиях, выполнение индивидуальных практических заданий.

Промежуточный

тестирование

Итоговый

Зачет



3 УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ»



Название и содержание разделов, тем, модулей

Объем часов

Примечания

Общий

Аудиторная работа

Самост.работа

Лекции

Практ.зан.

Очная форма обучения

1

Правовой режим иностранных граждан

4

2

2







2

Корпоративный стиль взаимоотношений


10

2

2

6




3

Протокол и этикет на рабочем месте


10

4

2

4




4

Деловое взаимодействие с партнерами: практика приема иностранных делегаций


8

2

2

4




5

Практика ведения переговоров – протокольный аспект


10

2

4

4




6

Телефонный этикет. Этикет делового письма


8

2

2

4




7

Виды приемов и практика их проведения

10

2

2

6




Всего по курсу

60

16

16

28




Формы контроля



Промежуточный контроль – тестирование


Итоговый контроль - зачет




3 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

«МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ»


Тема 1. Правовой режим иностранных граждан

Иностранцы в международном частном праве. Правовое положение иностранных граждан.

Правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации и принципы, лежащие в основе этого правого режима. Основные документы, регулирующие правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации.

Правила пребывания иностранных граждан в нашей стране. Въезд и выезд иностранных граждан и их передвижение по территории страны. Ответственность за нарушение правил пребывания и правого режима иностранных граждан и ее виды.

Тема 2. Корпоративный стиль взаимоотношений

Имидж личности, имидж компании: общее и частное. Роль имиджа вчера и сегодня. Виды имиджей в бизнесе. Составляющие имиджей. Инструменты построения имиджей. Способы создания хорошего впечатления о себе.

Как должен выглядеть ваш офис. Как обставить помещение и что вешать на стены. Как держать в чистоте свое рабочее место.

Важнейшие принципы делового этикета. Виды этикета. Манеры общения, обращение, приветствие и представление. Правила приветствий и представлений. Обращение по имени. Неофициальное приветствие и прощание. Как следует себя вести во время представления? Когда и как принято обмениваться рукопожатиями. Виды рукопожатий. Национальные особенности приветствий. Международные ошибки делового этикета.

Речевой этикет. Основные характеристики правильной речи и манер делового общения бизнесмена. Публичные выступления. Как подготовить речь. Общение с представителями прессы. Пресс-конференция.

Ваш внешний вид: как нужно выглядеть, чтобы вызывать у людей доверие. Вы в глазах окружающих. Ваша одежда. Первое впечатление: магия цвета, сочетание линий и фактур. "Комплиментарный" цвет, что это такое? Стили – какие они? Одежда для мужчин. Одежда для женщин. Деловой костюм. Одежда на приемах. Смокинг. Фрак. Вечернее платье. Ваш грим.

Тема 3. Протокол и этикет на рабочем месте

Соблюдение норм служебной субординации. Правила поведения в офисе. Кодекс поведения на фирме. Правила вежливости на работе. Начальник и подчиненный. Общение с коллегами. Отношения между мужчиной и женщиной на службе. Начальник-мужчина, начальник-женщина: есть ли различия в субординации? Личность секретаря и имидж фирмы. Служебные функции секретаря-референта. Общение секретаря-референта с клиентами. Поступки, которых следует избегать.

Кому идти первым – мужчине или женщине? Кто первым проходит в дверь? Лифт. Курение в общественных местах. Когда нужно вставать из-за стола, а когда можно сидеть?

Тема 4. Деловое взаимодействие с партнерами: практика приема иностранных делегаций

Составление программы пребывания. С чего начинается работа над программой? Программа для себя и для них. Какие нюансы следует учесть? Как быть, если на бумаге одно, а в жизни получается другое? Организация встреч и проводов в аэропорту и на вокзале. Нужно ли дарить цветы? Если приехала супруга? Рассадка в автомобилях. Как правильно садиться и выходить из автомобиля. Культурная программа, нужна ли она? Правила поведения в театре, на выставке и других общественных местах. Что лучше обед-буфет или завтрак? Деловые подарки и сувениры, какие они?

Визитные карточки. О чем они могут рассказать? Общие требования, предъявляемые к оформлению визитных карточек. Можно ли использовать свою визитную карточку в качестве рекомендательного письма? Нужно ли вкладывать визитную карточку в рождественскую открытку, рекламный буклет или письмо?

Тема 5. Практика ведения переговоров – протокольный аспект

Деловые встречи, беседы, переговоры. Виды переговоров. Протокольные аспекты ведения переговоров. Формирование делегации. Определение места и времени встречи. Подготовка помещений для проведения переговоров. Рассадка за столом переговоров. Записи бесед. Разговор по телефону с официальными лицами. Как слушать собеседника? Как убедить партнера? Как противостоять непорядочности? Национальные стили ведения переговоров. Как организовать эффективные переговоры? Участие секретарей-референтов в подготовке и проведении деловых совещаний, бесед и переговоров. Этикетные ситуации: как плохие манеры могут погубить вашу карьеру.

Тема 6. Телефонный этикет. Этикет делового письма

Телефонный этикет на работе. Как правильно начать разговор? Как разговаривать по телефону с разными типами клиентов? Что меняется от перемены прилагательных и числительных местами? Отвечать ли на телефонные звонки, когда у вас посетитель? Как вежливо закончить телефонный разговор. Автоответчик и сотовый телефон в офисе. Ошибки телефонного этикета. Международная практика телефонного общения.

Деловая переписка. Требования, предъявляемые к официальной переписке. Бумага для письма. Конверты. Как заставить читать потенциального клиента ваше деловое письмо. Структура письма. Употребление официальных званий в переписке. Что дает манипулирование шрифтами? Личная переписка и ее виды. Рекомендательное и благодарственное письма. Как правильно ответить на поздравления, соболезнования и приглашения.

Тема 7. Виды приемов и практика их проведенияОрганизация проведения приемов. Виды приемов. Официальные и неофициальные приемы. Дневные приемы. Вечерние приемы. Приемы с рассадкой за столом и без нее. Составление списка приглашенных и рассылка приглашений. Официальные и неофициальные приглашения. Приглашения, написанные от руки. Приложения к приглашениям. Обязательства, накладываемые приглашением. Официальное согласие и отказ от приглашения. Изменение вашего ответа с положительного на отрицательный и наоборот. Составление плана рассадки за столом. Беседа за столом. Официальные речи и тосты.

Мы с партнером за ленчем. Манеры поведения за столом. Сервировка стола. Как накрыть стол? Как пользоваться приборами? Американская и европейская манеры поведения за столом? Что и как едят? Что говорят уходя из гостей?

4 Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Основная литература


1. Холопова Т.И. Международный деловой протокол и этикет : учебное пособие. М.: ВАВТ, 2005.

.

Дополнительная литература

  1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., ЭНН, 2002..

  2. Браун И. . Имидж – путь к успеху. ПИТЕР, 1996 г.

  3. ВеселовП.В. . Профессия-секретарь. М., 2006.

  4. Вольф И. Современный этикет. М., 1996.

  5. Криксунова И. Создай свой имидж. Санкт-Петербург, 2007.

  6. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. М., 2003.

  7. ЛукьяноваН.А. . Настольная книга бизнесмена. Таллин, 2001.

  8. Пост Э.. Этикет. М., 1999.

  9. Уткин Э.А. . Этика бизнеса. М., 1998.

  10. Холопова Т.И. , Лебедева М.М. . Протокол и этикет для деловых людей. Анкил, 1995.

  11. Холопова Т.И. . Практика приема иностранных делегаций, М., ИМЭС, 2000.

  12. Ягер Д. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994 .

  13. Энциклопедия этикета. М., 2002.



5 ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ»


  1. Что изучает предмет деловой протокол и этикет?

  2. Дайте характеристику принципиальным положениям современного делового общения.

  3. Формирование корпоративной культуры человека и ее влияние на этикетные нормы общения.

  4. Влияние имиджа на формирование корпоративной культуры компании.

  5. Виды и формы делового общения.

  6. Основные характеристики правильной речи и манер делового общения бизнесмена.

  7. Основные правила этикета, принятые в международном общении.

  8. Особенности делового общения в разных странах.

  9. Правила поведения в общественных местах.

  10. Международные, чаще всего встречаемые, ошибки делового общения.

  11. Протокольные мероприятия при приеме иностранной делегации

  12. Правила приветствий и представлений. Порядок представления на официальных мероприятиях.

  13. Основные понятия о правильной одежде делового человека и ее отличие от повседневной.

  14. Форма одежды на официальных мероприятиях.

  15. Прием делегаций. Составление программы пребывания.

  16. Протокольный визит вежливости.

  17. Протокольные аспекты ведения переговоров.

  18. Рассадка за столом переговоров.

  19. Национальные особенности ведения переговоров.

  20. Виды и формы деловой корреспонденции.

  21. Общие требования, предъявляемые к деловой переписке.

  22. Особенности делового письма.

  23. Телефонный этикет. Ошибки при общении с клиентами по телефону.

  24. Виды приемов и порядок их проведения.

  25. Приглашения на прием и ответы на них.

  26. Манеры поведения за столом.

  27. Сервировка стола и рассадка за столом на приеме.

  28. В чем заключается работа протокольного отдела на фирме?

  29. Руководитель и подчиненный. Особенности делового общения.

  30. Какие манеры могут помешать вашей карьере?

  31. Как вы понимаете тактичность, вежливость и скромность?

  32. Что вы можете рассказать о визитных карточках?

  33. Что вы знаете о правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации?

  34. Назовите основные документы, регулирующие правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации.

  35. Правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации и принципы, лежащие в основе этого правого режима.

Похожие:

Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconРабочая программа учебной дисциплины история Кузбасса (название дисциплины ) Для специальности 080102 «Мировая экономика»
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности 080102. 65 Мировая экономика
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconРабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности 080102 «Мировая экономика»

Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconФакультета, кафедры
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) Мировая экономика
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconФакультета, кафедры
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) Мировая экономика, утвержденного...
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconФакультета, кафедры
Рабочая программа составлена на основе основной образовательной программы по специальности 080102 «Мировая экономика»
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconРабочая программа дисциплины составлена на основании основной образовательной программы по специальности «Мировая экономика»

Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconРабочая программа составлена в соответствии с основной образовательной программой специальности 080102. 65 «Мировая экономика»

Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconРабочая программа составлена на основании государственного образовательного стандарта по специальности (080102. 65) Мировая экономика, утвержденного 17 марта 2000 г рабочая программа обсуждена на заседании кафедры «Менеджмента и маркетинга»
Рабочая программа составлена на основании государственного образовательного стандарта по специальности (080102. 65) Мировая экономика,...
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconРабочая программа дисциплины составлена на основании основной образовательной программы по специальности «Мировая экономика»
Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций в соответствии с требованиями гос
Рабочая программа составлена на основании основной образовательной программы по специальности (080102) «Мировая экономика» iconФакультета, кафедры
Рабочая программа составлена на основании государственного образовательного стандарта по специальности (080102) Мировая экономика,...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib2.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница