Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности»




Скачать 21,34 Kb.
НазваниеУчебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности»
страница1/7
Дата04.02.2016
Размер21,34 Kb.
ТипУчебное пособие
  1   2   3   4   5   6   7


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования


«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»


Шиканов Л. А.


ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА


Рекомендовано в качестве учебного пособия

Редакционно-издательским советом

Томского политехнического университета


Издательство

Томского политехнического университета

2010


УДК 651. 012. 4

ББК У9 (2) 212


Шиканов Л.А.

Основы менеджмента: Учебное пособие / Л.А. Шиканов; Национальный исседовательский Томский политехнический университет. - Томск: Изд-во

Томского Политехнического Университета, 2010. 98 с.


ISBN -


В пособии изложены научные основы управления. Раскрыты законы, принципы, методы и технологии менеджмента. Рассмотрены современные управленческие теории и практика их применения в современных условиях.

Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности».

УДК 651. 012. 4

ББК У9 (2) 212


Рецензенты

Доктор философских наук, профессор
Э.Н. Камышев

Доктор философских наук, доцент кафедры социологии ТПУ

Н.А. Лукьянова


© ГОУ ВПО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», 2010

© Шиканов Л.А., 2010

© Оформление. Издательство Томского
политехнического университета, 2010


Содержание


Тема 1. Управленческие революции и первые опыты управления........4

Проверочные тесты................................................................................8

Тема 2. Классический менеджмент..............................................................9

Проверочные тесты...............................................................................14

Тема 3. Гуманистический менеджмент и современные теории управления..................................................................................................................16

Проверочные тесты...............................................................................21

Тема 4. Власть, лидерство и авторитет в управлении..............................22

Проверочные тесты...............................................................................27

Тема 5. Мотивация подчиненных...............................................................29

Проверочные тесты...............................................................................34

Тема 6. Коммуникации в системе управления..........................................35

Проверочные тесты...............................................................................41

Тема 7. Создание команд и работа в командах.........................................42

Проверочные тесты...............................................................................48

Тема 8. Стили руководства..........................................................................50

Проверочные тесты...............................................................................53

Тема 9. Управленческие решения...............................................................54

Проверочные тесты...............................................................................58

Тема 10. Управление конфликтами............................................................59

Проверочные тесты...............................................................................65

Тема 11. Стратегический менеджмент.......................................................66

Проверочные тесты...............................................................................72

Тема 12. Управление инновационными изменениями.............................73

Проверочные тесты...............................................................................76

Тема 13. Управление персоналом...............................................................78

Проверочные тесты...............................................................................83

Тема 14. Управление качеством.................................................................84

Проверочные тесты...............................................................................88

15. Самоуправление.....................................................................................89

Проверочные тесты...............................................................................92 Ответы на проверочные тесты....................................................................94

Список литературы......................................................................................96


Тема 1

управленческие ревОлюции и Первые опыты управления

1.1. Управленческие революции

1.2. Менеджмент, определения и сущность

    1. . Управленческие революции

Первая управленческая революция произошла около пяти тысячь лет назад на Древнем Востоке в государстве Шумер.

Там впервые произошло превращение касты священников в касту религиозных функционеров (менеджеров).

Традиционно в Шумере богам в дар приносились человеческие жертвы. Но жрецы изменили религиозные принципы и обьявили народу, что отныне боги больше не нуждаются в человеческих жизнях. Им необходимы другие подношения – деньги, скот, масло, изделия ремесленников и тому подобное. В общем, боги стали принимать самые разные подарки, им можно было подносить даже пироги.

Дань, собираемая с населения, скапливалась, обменивалась и пускалась в дело. В результате появился новый тип деловых людей священнослужитель-предприниматель. Шумерские жрецы скоро стали самым богатым и влиятельным классом. Они не были собственниками, так как приносимое в жертву было собственностью богов. Жрецы заведывали сбором налогов, управляли государственной казной, формировали государственный бюджет.

Побочным результатом первой управленческой революции стало появление письменности, поскольку невозможно было запомнить обширную деловую информацию, а, кроме того, необходимо было делать и сложные расчеты.

Первая революция в управлении-религиозно-коммерческая.

Вторая управленческая революция произошла примерно через одну тысячу лет после первой и связана с именем правителя Вавилонии Хаммураппи (1792-1750 гг. до н.э.)

Он значительно расширил территорию государства, завоевав Месопотамию и Ассирию. Для управления обширными владениями требовалась эффективная административная система и единые законы.

Был создан знаменитый свод Хаммураппи, который содержит 285 законов управления. Они регулировали все многообразие общественных отношений между социальными группами. Впервые была создана формальная система администрирования. Кроме того, Хаммураппи выработал оригинальный лидерский стиль, получивший позднее наименование «патернализм», представ в роли заботливого опекуна и защитника народа.

Суть второй управленческой революции состоит в появлении чисто светской системы управления, возникновении формальной системы организации, регулирования социальных отношений людей, зарождении основ лидерского стиля и методов мотивации поведения.

Третья управленческая революция произошла вновь в Вавилонии, где черех тысячу лет после Хаммураппи правил царь Навуходоноссор II (605-562 гг. до н. э.). Он явился автором проектов Вавилонской башни, висячих садов и системы производственного контроля на текстильных фабриках и в зернохранилищах.

Третья управленческая революции явилась производственно-строительной.

Четвертая революция в управлении совпала с великой индустриальной революцией 18-19 вв., которая положила начало европейскому капитализму.

Если раньше открытия, обогащавшие менеджмент происходили от случая к случаю и разделялись значительным временем, то теперь они стали обычным явлением. Главное – это отделение управления от производства и капитала, что привело к превращению менеджмента в самостоятельную экономическую силу.

В условиях усложнения и ускорения технологических, экономических и банковских операций управление уже не могло оставаться сферой приложения наивного сознания и здравого смысла. Оно требовало специальных знаний, навыков и умений профессионалов.

В 19 веке менеджер, управляя процессом производства, вынужден был делать практически все. Впоследствии менеджмент распадается на множество подфункций и вместо одного менеджера появляется сообщество специалистов. Они образуют отделы (департаменты или бюро). Менеджер координирует работу специалистов.

Ученые разработали особые инструменты координирования деятельности людей. Это система принятия решений, определение целей политики компании, философия управления.

Началом четвертой революции в управлении явилась буржуазная революция, что означало выход на историческую арену новой фигуры-капиталиста. Капиталисты довольно быстро поняли, что в одиночку им не выжить. Тогда появился наемный менеджер, который выполнял обязанности надсмотрщика и замещал капиталиста в его отсутствие.

Пятая управленческая революция произошла в условиях монополистического капитализма. Тогда появились первые школы бизнеса и система профессионального обучения руководителей.

Менеджеры, от которых производство стало зависеть в значительной степени, стали претендовать на главное место в его управлении. Появились теории, обьясняющие процесс оттеснения капиталиста от управления – теории менеджерской революции и пролетарской революции. Приверженцы первой теории (Э. Бернштейн, К. Шмидт) утверждали, что корпоративная собственность означает постепенный процесс ухода капиталистов. Они вытесняются административной стратой, интересы которой противоположны интересам собственников.

Второй вариант оттеснения капиталистов от управления был реализован на практике в России. Там произошла пролетарская революция, в результате которой класс капиталистов был отстранен от контроля над производством. Но в отличие от Запада он был еще и физически уничтожен. Старый слой менеджеров тоже был уничтожен.

Власть в России, как в странах Запада получили не собственники. Но новые менеджеры (выдвиженцы, «красные директора») работали не в интересах капиталистов, а в интересах государства, т.е. партийно-хозяйственной элиты.

В девяностые годы произошел обратный переворот: в Россию вернулся класс капиталистов-собственников. Контроль над производством перешел от наемных работников (партийных чиновников) к частным собственникам. Этот процесс противоположен тому, что произошло на Западе. России еще предстоит реализовать переход контроля над производством в руки менеджеров, разрушив при этом традицию косности и рутины, что еще ни разу не удавалось осуществить в полном объеме.

    1. Менеджмент, определения и сущность

В 19 веке, когда стали расширяться масштабы производства, частному собственнику, владельцу капитала, потребовался профессиональный помощник. Менеджер это наемный работник, а не компаньон капиталиста. Менеджера в это время воспринимали то как «заместителя капиталиста», то как «мальчика на побегушках», который может руководить в отсутствие собственника.

В настоящее время когда-то единый смысл понятия «управление» в англоязычных странах распределился между четырьмя ведущими понятиями: management-управление, leadership-лидерство, руководство, administration-

администрирование, руководство и organisation–организация; точно так же, как в русском языке это произошло между понятиями «управление», «руководство» и «организация».

Английское «manage» произошло от латинского «manus» - рука. Первоначально «manage» означало «объезжать лошадей», позднее «владеть оружием», «управлять колесницей» и лишь впоследствии «управлять людьми». Таким образом, мы видим, что у понятий «управление» и «руководство» так же как у понятий «management» и «administration» общий генетический источник. Именно по этой причине в современной науке и практике эти понятия являются идентичными, взаимозаменяемыми. Но в природе этих понятий имеются различия. Первоначальное действие «объезжать лошадей» имело 2 стадии. Первая носила конкретно-наглядный характер и связана была с руками человека, рукой (manus) водить, рукой обуздывать лошадь. Этот конкретно-наглядный смысл сохранился до настоящего времени в понятии «руководство». Оно является ведущим, интегративным понятием в практической деятельности, объединяющим разные уровни управления. Вторая стадия действия была связана с процессом езды, с управлением лошадью. Поэтому этот отвлеченно-процессуальный смысл сохранился и в понятии «управление». Оно стало ведущим понятием теоретической деятельности и определило название целой науки – науки управления (management).

Предметом изучения науки управления являются закономерности руководства, (leadership, administration), процесс, управленческий факт, явление.

Эти понятия в научных целях взяли на вооружение основатели западного менеджмента – Ф. Тейлор и его последователи.

Естественно, управление лошадью и управление людьми - разные процессы. Однако есть общие моменты, определяющие саму специфику управления как искусства. Оно заключается в умении так регулировать действия людей, чтобы они этого не замечали, чтобы не чувствовали над собой никакого давления или насилия. Другими словами, выполняя волю менеджера, подчиненные должны вести себя так, будто действуют по собственной инициативе. Значит главное в работе менеджера – мотивировать и заинтересовывать людей в добровольном подчинении.


Проверочные тесты

  1. Законы Хаммураппи явились первым документом

    1. светской системы управления

    2. клерикальной системы управления

    3. фабрично-заводской системы управления

    4. рыночной системы управления

  2. Предпринимательство, основанное на подношениях богам, появилось благодаря

    1. стремлению шумерских жрецов покончить с религией

    2. их желанию стать более влиятельной социальной группой.

    3. их стремлению основать новый культ

    4. их желанию взять в свои руки управление государством

  3. Менеджер 19 века, это

    1. доверенное лицо капиталиста

    2. надсмотрщик, замещающий капиталиста в его отсутствие

    3. инженер-экономист

    4. социальный технолог

  4. Менеджмент стал самостоятельной экономической силой вследствии

    1. промышленной революции

    2. отделения управления от производства и капитала

    3. роста масштабов производства

    4. изобретения паровой машины

  5. Современный менеджер по своим функциям

    1. не отличается от менеджера 19 века

    2. отличается очень сильно

    3. отличается незначительно

    4. отличается в том случае, когда работает на промышленном предприятии

  6. Выполняя волю менеджера, подчиненные должны вести себя так, будто

    1. находятся под принуждением

    2. находятся под давлением

    3. действуют по собственной инициативе

    4. не способны действовать

Тема 2

Классический менеджмент

2.1 Научный менеджмент

2.2 Административный менеджмент

    1. Научный менеджмент

Менеджмент – это самостоятельная область знаний, отдельная дисциплина (междисциплинарная область), сочетающая в себе управленческую мысль, науку, опыт, инновации, управленческое искусство. Термин «менеджмент» используется, как правило, для обозначения управления хозяйственной деятельностью. Но в последнее время применяется и в отношении непредпринимательских организаций, наряду с терминами, используемыми в областях государственного и социального управления «government administration» или “public administration”.

Менеджмент – это управление людьми в общем плане. Более конкретно – управление процессом труда. Управлять трудом было необходимо еще в древности, когда создавались гигантские ирригационные сооружения в древнем Междуречье или египетские пирамиды. Однако, эти первые опыты менеджмента не получили продолжения, сведения о них недостаточны, они не получили теоретического освещения и дальнейшей разработки.

Корни современного менеджмента берут свое начало в 18 и 19 вв. в Англии и США. Тогда происходила промышленная революция, бурное индустриальное развитие, рост численности населения, освоение новых территорий, создание рынка массовых товаров, транспортной инфраструктуры, появление организованного рабочего класса при лидерстве мощных профсоюзов.

В новых условиях проблему роста производства нельзя было решить путем простого увеличения численности рабочих. Это было экономически невыгодно, да и предпринимателям справиться с большими массами организованных рабочих было бы затруднительно.

Усложнение производства требовало специальных приемов управления, которых еще не было. Тогда и появился менеджмент как процесс координации людских и иных ресурсов с целью решения поставленных организационных задач.

Появление систематического научного направления «менеджмент» произошло в 1886 с момента образования в Америке общества инженеров-механиков. Тогда Генри Таун, президент одной из промышленных компаний прочел доклад под названием «Инженер в роли экономиста». В нем он назвал управление трудовыми процессами практическим искусством, подобным техническому конструированию.

Доклад не был глубоко разработанной концепцией управления, а лишь декларацией принципов новых подходов к системе производства. Г. Таун впервые сформулировал положения, согласно которым инженеров должна интересовать не только техническая эффективность, а подсчет затрат, доходов и прибылей, что требовало от них играть роль организаторов производства.

Доклад Тауна слушал инженер Ф. Тейлор, на которого он произвел глубокое впечатление. Впоследствии Тейлор явился родоначальником научного менеджмента, который называют «цеховым» менеджментом.

Ф. Тейлор считал, что необходимость менеджмента прежде всего основана во 1-х, на его способности максимизировать благосостояние, как работодателей, так и наемной рабочей силы. Во 2-х личная заинтересованность обеих групп имеет взаимно стабилизирующее действие и приводит к успеху. В 3-х если от работников ожидается наибольшая продуктивность, они должны выполнять работу наилучшим образом. В 4-х необходимо, чтобы менеджеры исследовали трудовой процесс и обучили работников оптимальным приемам выполнения задания.

Тейлор популяризировал свои взгляды в 1911г. в книге «Принципы научного менеджмента». В ней он поставил следующие задачи:

  1. На простых примерах показать потери, которые допускаются в стране из-за неэффективности.

  2. Убедить читателя в том, что средство, позволяющее избежать этих потерь, заключается в системном менеджменте, а не в поиске рабочих особого склада.

  3. Доказать, что лучший менеджмент-это подлинная наука, основанная на своих законах, правилах, принципах. Принципы научного менеджмента применимы ко всем видам человеческой деятельности.

Тейлор довольно быстро стал известным консультантом по менеджменту. Его система, направленная на обучение индивидуального работника и основанная на инструктировании последнего, наряду с применением технологических новшеств, порой приносила весьма значимые результаты. Так процесс загрузки чугунных отливок в вагоны позволил увеличить производительность труда почти на 400%, заработная плата при этом возросла на 60%.

Система научной организации труда Тейлора основывалась на пяти основных принципах:

  1. Научный отбор рабочего. К каждому виду работ необходимо было отбирать рабочего, который имел для этого какие-то особые способности.

  2. Научное изучение и обучение рабочего.

  3. Специализация работы. Разделение производства на составные части, чтобы все рабочие стали специалистами в своих видах работ.

  4. Усиление побудительного действия заработной платы.

  5. Справедливое распределение ответственности между рабочими и управляющими.

Теория Тейлора предусматривала одностороннее влияние управляющей системы на рабочего и беспрекословное его подчинение управляющему. Тейлоризм игнорировал рабочего как личность, так как не учитывались мотивы поведения социальных групп и психология рабочего, хотя одним из принципов научной организации труда он выдвинул сотрудничество администрации и рабочих.

Среди последователей Тейлора видное место занимал Г. Ганнт
  1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconУчебное пособие предназначено для студентов очной и заочной форм обучения специальности 351400 «Прикладная информатика ( в сфере сервиса )»
Учебное пособие предназначено для студентов очной и заочной форм обучения специальности 351400 «Прикладная информатика ( в сфере...
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconУчебное пособие по английскому языку для студентов специальности хтнв очной и очно-заочной формы обучения I часть березники 2003
Учебное пособие по английскому языку для студентов специальности хтнв очной и очно-заочной формы обучения / Сост. Л. К. Ивонина,...
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconВ. М. Черных сварные соединения
Учебное пособие предназначено для студентов очной, очно-заочной и заочной форм обучения специальности 1705 “Машины и аппараты химических...
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconНаправление подготовки
Сроки освоения основной образовательной программы магистратуры по очной форме обучения – 2 года, по очно-заочной (вечерней) и по...
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconМетодические рекомендации по выполнению лабораторных работ по курсам «Технология переработки лекарственного растительного сырья» для студентов очной и очно-заочной
«Технология переработки лекарственного растительного сырья» для студентов очной и очно-заочной форм обучения
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconУчебное пособие для студентов вузов
...
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconУчебно-методическое пособие по выполнению выпускной квалификационной работы для студентов дневной, очно-заочной и заочной форм обучения по специальности 080507 «Менеджмент организации» Нижний Новгород
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет туризма и...
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconМетодические рекомендации по подготовке и защите выпускных квалификационных работ для студентов всех форм обучения по специальности 030301. 65 «Психология»
Методические рекомендации предназначены в помощь студентам-психологам всех форм обучения (очной, заочной, очно-заочной) ноу впо ипи...
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconМетодические указания по производственной практике
«27»июня 2007 г., и в соответствии с рабочими учебными планами специальности 030501 – Юриспруденция, утвержденными Ректором спбгиэу...
Учебное пособие разработано для подготовки студентов по специиальностям очной, очно-заочной форм обучения и экстерната по специальности «документоведение в управленческой деятельности» iconПрограмма разработана к г. н., доцентом Лебедевой Т. В. Рецензент к и. н., доцент Фролов А. И. Цели освоения дисциплины Цель курса «География»
Рабочая программа предназначена для бакалавров очной, очно-заочной и заочной форм обучения Факультета экономики, менеджмента и международного...
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib2.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница