Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения




Скачать 11.39 Kb.
НазваниеОб административном регламенте государственного учреждения здравоохранения
страница1/5
Дата03.02.2016
Размер11.39 Kb.
ТипРегламент
  1   2   3   4   5

Постановление Министерства здравоохранения Астраханской области
от 15 августа 2011 г. N 12-П
"Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения
Астраханской области по предоставлению услуги "Предоставление информации
о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном
учреждении здравоохранения Астраханской области"



В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", постановлениями Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Астраханской области от 01.03.2005 N 4-П "О министерстве здравоохранения Астраханской области" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент государственного учреждения здравоохранения Астраханской области по предоставлению услуги "Предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Астраханской области" (далее - административный регламент).

2. Главным врачам государственных учреждений здравоохранения Астраханской области принять к сведению и руководству административный регламент, назначить ответственных лиц за его реализацию и направить копии приказов об их назначении в отдел организации медицинской помощи и развития здравоохранения министерства до 01.09.2011.

3. Отделу организации медицинской помощи и развития здравоохранения министерства здравоохранения Астраханской области (Кузина Т.А.) направить настоящее постановление в двухдневный срок со дня подписания в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области, в семидневный срок - в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, в прокуратуру Астраханской области.

4. Директору ОГУ "Медицинский информационно-аналитический центр" Шумеленковой В.Н. разместить настоящее постановление на официальном сайте министерства здравоохранения Астраханской области http://www.minzdravao.ru, в федеральных государственных информационных системах "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

5. Начальнику отдела правового и документационного обеспечения министерства здравоохранения Астраханской области Евдоксина Т.В. направить настоящее постановление в справочные системы "Гарант", "Консультант Плюс".

6. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

7. Постановление вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.


Министр

И.Е. Квятковский



Административный регламент
государственного учреждения здравоохранения Астраханской области
по предоставлению услуги "Предоставление информации о порядке оказания
специализированной медицинской помощи в государственном учреждении
здравоохранения Астраханской области"
(утв.
постановлением министерства здравоохранения Астраханской области от 15 августа 2011 г. N 12-П)




1. Общие положения



1.1. Административный регламент государственного учреждения здравоохранения Астраханской области по предоставлению услуги "Предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Астраханской области" (далее - услуга) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент государственного учреждения здравоохранения Астраханской области (далее - учреждение) по предоставлению услуги (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте министерства здравоохранения Астраханской области (далее - министерство) http://www.minzdravao.ru, в государственных информационных системах Единый портал государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - федеральный, региональный портал).

Текст административного регламента размещается также в местах предоставления услуги.

1.3. Услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, зарегистрированным и проживающим на территории Астраханской области обратившимся в учреждение с запросом о предоставлении услуги, выраженным в письменной или электронной форме, либо их уполномоченным представителям (далее - заявители).

1.4. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.

1.4.1. Информация о местах нахождения, справочных телефонах и графиках работы учреждений указана в приложении N 3 к административному регламенту.

1.4.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.

Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги.

Сотрудник, ответственный за предоставление услуги, осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы учреждения;

- о справочных номерах телефонов учреждения, о почтовом адресе учреждения;

- об адресе официального сайта учреждения, адресе электронной почты учреждения, о возможности получения услуги в электронном виде через региональный и федеральный порталы;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе ее предоставления;

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах третьем - шестом настоящего подпункта.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.

1.4.3. Информирование заявителей в учреждении о предоставлении услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с сотрудником, ответственным за предоставление услуги по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.2. административного регламента;

- взаимодействия сотрудников, ответственных за предоставление услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте учреждения, на федеральном и региональном порталах, на портале социальной сферы Астраханской области (http://www.astrasocial.ru) и на информационных стендах, размещенных в помещении учреждения.

1.4.4. Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников, ответственных за предоставление услуги, с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки сотрудник, ответственный за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей сотрудник должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) сотрудник, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простои, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона сотрудника учреждения, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем государственного учреждения здравоохранения Астраханской области (далее - руководитель учреждения). Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

1.4.5. На информационных стендах учреждения размещаются следующие материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- перечень документов, которые заявитель должен представить в министерство для получения услуги;

- образец заполнения заявления (приложение N 2 к административному регламенту);

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 1 к административному регламенту);

- адрес, номера телефонов и факсов, график работы учреждения, адрес электронной почты учреждения, адрес официального сайта учреждения (приложение N 3 к административному регламенту), адреса регионального и федерального порталов;

- графики личного приема заявителей сотрудниками;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) учреждения, сотрудников;

- необходимая оперативная информация о предоставлении услуги.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления услуги, размещаются при входе в помещение учреждения.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на информационных стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".

  1   2   3   4   5

Похожие:

Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconПояснительная записка к проекту постановления министерства здравоохранения Астраханской области «Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения
Астраханской области «Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения Астраханской области по предоставлению...
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconАстраханской области постановление 21. 06. 2012 №68п об административном
Об административном регламенте государственных бюджетных учреждений здравоохранения Астраханской области по предоставлению услуги...
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconАстраханской области постановление от 12. 05. 2012 №050п об административном
«Об административном регламенте министерства здравоохранения Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Присвоение,...
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconПостановление от 9 июля 2012 г. N 05-п об административном регламенте агентства инвестиционного развития астраханской области по предоставлению государственной
Астраханской области от 09. 07. 2012 n 05-п"Об административном регламенте агентства инвестиционного развития Астраханской области...
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconК распоряжению Губернатора
Государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Челябинский областной клинический онкологический диспансер»
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconРоссийской Федерации Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
Доклад об осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере здравоохранения Управлением Росздравнадзора по Республике Калмыкия...
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconАстраханской области постановление «27» июля 2012 №93 п об административном
«Лицензирование медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими...
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconРоссийской Федерации Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Управление Росздравнадзора по Орловской области
Доклад об осуществлении Управлением Росздравнадзора по Орловской области государственного контроля (надзора) в сфере здравоохранения...
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconОбоснование и оценка эфективности применения сетчатых имплантатов из поливинилиденфторида при герниопластике послеоперационных вентральных грыж (экспериментально-клиническое исследование)
Абота выполнена на кафедре факультетской хирургии государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования...
Об административном регламенте государственного учреждения здравоохранения iconФедеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития
В результате проверки Бюджетного учреждения здравоохранения Республики Алтай «Кош – Агачская црб»
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib2.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница