Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании?




Скачать 18.63 Kb.
НазваниеОтветьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании?
Дата04.02.2016
Размер18.63 Kb.
ТипДокументы

Практическое занятие 1. «Описание процессов предприятия»




1. Цель занятия


Цель занятия - научиться описывать основные процессы компании, а также различные варианты (сценарии) процесса при помощи инструментальной среды ARIS.

2. Задание для домашней подготовки


Ответьте письменно на следующие вопросы:

  1. Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании?

  2. Какие модели/модель используются для описания возможных сценариев выполнения процесса в компании?

  3. Какие объекты используются для описания сценариев выполнения процесса?

  4. Чем отличаются и что обозначают эти объекты?

  5. На какие модели может быть детализирован объект «Process»?

  6. Нужно ли использовать связи в этой модели, почему?



3. Задания на практическое занятие

3.1. Описание ситуации (задание 1)


Компания ТМ – один из крупнейших в России производителей продукции медицинского назначения. Миссия компании: «Улучшая качество медицинского оборудования, стать №1 на рынке медтехники для медицинских учреждений».

Продажи продукции производятся через собственную сбытовую сеть напрямую оптовым потребителям в России и странах СНГ. Отдел маркетинга проводит постоянную работу по поиску новых потребителей продукции компании.

Завод имеет собственную опытно-конструкторскую базу. К некоторым из заводских разработок проявили интерес западные компании. В настоящее время эти комплектующие проходят всесторонние испытания в лабораториях этих компаний, по некоторым из них уже заключены договора на поставку опытно-промышленных партий. Поиск западных партнеров напрямую связан с недогрузкой производственных мощностей, вызванной в большей степени падением объемов производства практически на всех предприятиях этой отрасли в России.

С целью выхода на западные рынки на заводе была произведена реконструкция некоторых цехов, введено в эксплуатацию новое оборудование немецкого и японского производства. Значительные финансовые инвестиции завод вложил в техническое перевооружение инструментального производства.

Жесткая конкуренция на внутреннем рынке, а также выход на внешний рынок обусловили внедрение новых, более дешевых и эффективных технологий во всех подразделениях основного производства. Технологические новации коснулись всех без исключения цехов.

Большое внимание в компании уделяется внедрению процессного подхода к управлению деятельностью. Для этого в 2001 году был создан отдел моделирования деятельности.

Департамент развития проводит постоянную работу по разработке новых изделий и модернизации существующих. Конструкторское подразделение завода осуществляет непрерывную работу в области совершенствования характеристик выпускаемых изделий и разработки новой продукции с целью привлечения возможно большего количества как российских, так и зарубежных клиентов и партнеров.

До внедрения нового/усовершенствованного продукта в производство (т.е. непосредственной реализации проекта по разработке/совершенствованию) проводится тщательный анализ рынка (выявление потребностей потенциальных клиентов). На основе полученной информации ставится задача по разработке/усовершенствованию, затем проводится предварительный анализ проекта и начинается подготовка к разработке проекта. Результатом данных работ является макет нового изделия, который служит прообразом прототипа изделия, получаемого на этапе разработки. Разработанное изделие проходит тщательное тестирование в исследовательском отделе компании, результаты которого служат основанием допуска к производству.

Производство продукции ведется по утвержденным экспериментальным разработкам с применением новейшей техники.

Реализация продукции осуществляется через широкую сеть поставщиков, имеющих контакты с крупными и мелкими торговыми площадками.

Компания ТМ проводит политику послепродажного обслуживания, предоставляя возможность продления гарантийного срока. Кроме того, у компании существуют собственные ремонтные мастерские, где производится ремонт и диагностика оборудования.

Компания сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001-2000. Регулярно подтверждает свой сертификат качества.

Вплоть до 2000 года в своем регионе завод был единственным платежеспособным предприятием, не имеющим долгов по налогам перед бюджетом.

Значительное внимание на заводе уделяется вопросам охраны окружающей среды. В 4 квартале 2001 года была пущена в эксплуатацию вторая очередь очистных сооружений, оснащенных по последнему слову техники. Итальянское оборудование обеспечивает практически 100 процентную очистку сточных вод после гальванического производства, что гарантирует благоприятную экологическую обстановку в регионе.

Компания разрабатывает и внедряет собственную информационную систему. В настоящий момент автоматизированы склады, бухгалтерия, прием и увольнение персонала, расчет зарплаты. Конструкторский отдел занимается внедрением САПР.

Кадровая политика завода направлена на организацию эффективной работы персонала, от деятельности которого зависит достижение стратегических целей компании. В условиях современной рыночной экономики грамотная кадровая политика непосредственно влияет на укрепление конкурентоспособности компании, ее имиджа, повышает доверие к ней партнеров.

Компания закупает сырье и материалы для производства у ведущих производителей сырья.

3.2. Задание 1. «Описание процессов верхнего уровня»


По приведенному описанию необходимо построить модель основных процессов компании ТМ.

На построенной модели вывести атрибуты: Last user (последний пользователь), time of generation (время создания), person responsible (ответственный за модель). Подготовить модель к печати. На листе помимо модели должны быть выведены атрибуты Last user (последний пользователь), time of generation (время создания), person responsible (ответственный за модель), name database (имя базы данных). Ответственным за модель является учащийся, необходимо ввести в атрибут ФИО, номер группы. На каждой модели необходимо вывести ее название.

А также следующее описание: «Стандарт ИСО 9001. Пункт 4.2. «Общие требования» В процессы, необходимые для системы менеджмента качества, следует включать процессы управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами, процессы жизненного цикла продукции и измерения»


При построении модели используются следующие типы объектов, связей и атрибуты:

Таблица 1. Типы объектов модели Value-added chain diagram

Название объекта

Символ

объекта

Цвет

Описание / комментарий

Звено цепочки добавленно­го качества - Функция

(Value-added chain - Function)





зеленый

Объект соответствует отдельному процессу или процессу верхнего уровня, если он является корнем дерева.

Для наименования процесса необходимо использовать его реальное название. Имя должно состоять из двух частей – отглагольного существительного, описывающего выполняемый процесс, и существительного, показывающего объект, над которым он выполняется. Все названия объектов пишутся с заглавной буквы.



Таблица 2. Типы связей модели Value-added chain diagram

Объект источник

Объект приемник

Тип связи

(источник-приемник)

Описание / комментарий

Функция

Функция

Подчиняется по процессу

(Is process oriented)

Связь показывает, что объект «процесс», от которого направлено соединение, связан с объектом-приемником «процесс».


Таблица 3. Основные атрибуты модели Value-added chain diagram

Атрибут

Обязательный

Дополнительный

Содержание

Name

X




Наименование объекта отражает его сущностное содержание (с сокращением до 80 знаков)

Description / definition




X

Комментарий к объекту



3.2. Описание ситуации (задание 2)


На предприятии могут работать несколько различных типов сотрудников: штатные сотрудники и сотрудники, работающие по договорам.

При нехватке персонала сначала разрабатывается стратегия работы с персоналом (включает этапы: определение стратегических требований организации, определение стоимости человеческих ресурсов, определение роли персонала в организации, доведение стратегии до уровня рабочих мест), выделяются требования к должностям и бизнес-ролям (включает этапы: анализ и перепроектирование действий на рабочих местах, определение и согласование выходов на работу, определение компетенции на все виды работ), производится планирование приема на работу (включает этапы: планирование и прогнозирование требований к персоналу, реструктуризация и оптимизация объемов рабочей силы, управление уходом персонала на пенсию, содействие трудоустройству при сокращениях), разработка системы карьерной лестницы (отметить этап разработка плана замещения должностей и карьерного роста), размещение информации о приеме на работу, сбор и обработка информации, поступающей от соискателей, затем производится отбор персонала и прием отобранных на работу.

В течение всего времени работы проводится сбор и актуализация сведений о персонале (отметить этап – сбор и постоянное обновление информации о персонале), обеспечивается обратная связь с персоналом (входят этапы: проведение опросов персонала по различным направлениям деятельности компании, проведение встреч Собственников и Руководства с персоналом, мониторинг удовлетворенности персонала, разработка коллективного договора), информирование персонала (постоянное информирование персонала о состоянии дел компании различными способами, проведение встреч собственников и руководства с персоналом, постоянное общение менеджера по персоналу с работниками),

В компании производится развитие и обучение персонала: аттестация, разработка и управление программами обучения персонала, проведение обучения и развития (включает этапы: обучение профессии, обучение новым действиям/операциям, развитие менеджерских/лидерских способностей, развитие навыков командной/проектной работы), управление производительностью персонала (включает этапы: определение показателей эффективности работы для всех должностей, разработка и управление базовой и переменной частью з/п, разработка и реализация программ вознаграждения и признания), обеспечение комфортности и удовлетворенности персонала (включает этапы: разработка системы поддержки комфортных условий труда, создание системы бенефитов), обеспечение вовлеченности персонала (включает этапы: планирование и проведение мероприятий по принятию персоналом корпоративной культуры, создание у персонала заинтересованности в развитии компании), учет работы персонала (определение показателей эффективности работы на всех должностях, планирование работы подразделения и его персонала, контроль выполнения планов работы, контроль отработанного времени для отдельных категорий персонала), выплата з/п, премий.

В компании также производится перемещение персонала.

В финале проводится увольнение персонала.

3.3. Задание 2. «Построение диаграммы выбора процесса»


По приведенному ниже описанию необходимо построить модель возможных сценариев по управлению персоналом в компании ТМ. (Этапы следует размещать в атрибутах соответствующих объектов. По окончанию заполнения атрибутов их необходимо вывести на экран).

На построенной модели вывести атрибуты: Last user (последний пользователь), time of generation (время создания), person responsible (ответственный за модель). Подготовить модель к печати. На листе помимо модели должны быть выведены атрибуты Last user (последний пользователь), time of generation (время создания), person responsible (ответственный за модель), name database (имя базы данных). Ответственным за модель является учащийся, необходимо ввести в атрибут ФИО, номер группы. На каждой модели необходимо вывести заголовок при помощи объекта «Free-Form text».


В модели Process selection matrix используются следующие типы объектов и атрибуты:

Таблица 4. Типы объектов модели Process selection matrix

Название объекта

Символ

объекта

Цвет

Описание / комментарий

Сценарий – Функция (Scenario -Function)



зеленый

Объект описывает сценарий выполнения процесса.

Для наименования сценария процесса необходимо использовать его реальное название. Имя должно состоять из двух частей – отглагольного существительного, описывающего выполняемый процесс, и существительного, показывающего объект, над которым он выполняется. Все названия объектов пишутся с заглавной буквы.

Основной процесс

(Main process)





желтый

Объект описывает типизированную процедуру – этап жизненного цикла объекта управления.

Для наименования главного процесса необходимо использовать его реальное название. Имя должно состоять из двух частей – отглагольного существительного, описывающего выполняемый процесс, и существительного, показывающего объект, над которым он выполняется. Все названия объектов пишутся с заглавной буквы.

Процесс - Функция (Process -Function)





зеленый

Объект соответствует одной процедуре процесса

Для наименования процедуры необходимо использовать его реальное название. Имя должно состоять из двух частей – отглагольного существительного, описывающего выполняемый процесс, и существительного, показывающего объект, над которым он выполняется. Имя процедуры может совпадать с именем главного процесса. Все названия объектов пишутся с заглавной буквы.


Таблица 5. Основные атрибуты модели Process selection matrix

Атрибут

Обязательный

Дополнительный

Содержание

Name

X




Наименование объекта отражает его сущностное содержание (с сокращением до 80 знаков)

Description / definition




X

Комментарий к объекту

4. Подготовка отчета о работе


Отчет по работе должен содержать:

  • Титульный лист, оформленный согласно образцу (приложение 1).

  • Цель работы.

  • Ответы на вопросы п.2, «Задание для домашней подготовки».

  • Выполненные задания:

    • Диаграмму процессов верхнего уровня.

    • Матрицу выбора процесса по управлению персоналом.

  • Выводы о проделанной работе.

5. Рекомендуемая литература


  1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.

  2. Моделирование бизнес-процессов. Шеер Август-Вильгельм. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000.



Похожие:

Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? iconОтветьте письменно на следующие вопросы: Что представляют собой процессы верхнего уровня? Каким образом они детализируются?
Цель занятия – изучение процессов эталонной модели организации (на примере универсальной схемы классификации процессов Международной...
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? icon«основы молекулярно-кинетической теории»
Какая физическая модель используется в мкт? Дать краткую характеристику этой модели
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? iconПрочтите текст и ответьте на следующие вопросы: How many people live in London?
Назовите номер абзаца, в котором Participle I (причастие I) является определением. Выпи­
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? icon2. Ответьте на следующие вопросы: а каковы общественно-бытовые источники драмы «Гроза»?
Драма «Гроза» как отражение роста самосо­знания русского общества. Реализм пьесы. Особенности
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? iconТест-заявка на курс Shock-In-English! Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы: Имя, фамилия
...
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? iconПримерные тестовые задания для олимпиады школьников по технологии
Какая передача преобразования вращательного движения вала в возвратно-поступательное используется в слесарных тисках?
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? iconОлимпиада школьников по технологии 2010 года
Какая передача преобразования вращательного движения вала в возвратно-поступательное используется в слесарных тисках?
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? iconГлобальное и локальное 1
Как правило, эти термины употребляются для описания процессов, разворачивающихся вне официальных, формальных границ государств
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? iconСтатистику. В данной работе рассмотрены такие вопросы как: п
Такую модель можно «проиграть» во времени как для одного испытания, так и заданного их множества. При этом результаты будут определяться...
Ответьте письменно на следующие вопросы: Какая модель используется для описания процессов верхнего уровня компании? iconКалендарный план курса
«Основы формальных методов описания бизнес-процессов». Индекс специальности нк, курс 3
Разместите кнопку на своём сайте:
Библиотека


База данных защищена авторским правом ©lib2.znate.ru 2012
обратиться к администрации
Библиотека
Главная страница