Скачать 12.82 Kb.
|
Статья публикуется в рамках Международной заочной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Молодые ученые о современном финансовом рынке РФ», 28 апреля 2011 г., Пермь УДК- 330.33 РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Давлетгареев Наиль Ринатович., аспирант Национальный исследовательский Томский политехнический университет Город Томск, пр. Ленина 30 E-mail: nail@sibmail.com Представлены категории и виды реинжиниринга бизнес-процессов, а также рассмотрена история, уделено внимание проблеме эффективности реализации бизнес-процессов. Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые операции. Он показал, что разделение труда способствует росту производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу. И на протяжении XIX и XX вв. люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита. Однако в современном мире достаточно внимательно посмотреть на любую компанию – от уличного ларька до транснационального гиганта типа Microsoft или Coca-Cola - то обнаружится, что деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Прием заказа клиента, доставка товара клиенту, начисление зарплаты сотрудникам – все это бизнес-процессы. Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании (и, следовательно, прибыльность, конкурентоспособность и стоимость компании) в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании. В середине 80-х гг., когда возможности экстенсивного роста компаний в развитых странах (и, прежде всего, в США) были уже давно исчерпаны, специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности, прибыльности и стоимости бизнеса обратили свое внимание на проблему эффективности реализации бизнес-процессов. И обнаружили, что даже в передовых, с точки зрения управленческих технологий компаниях, существуют возможности повышения эффективности отдельных подразделений и компании в целом не на проценты, а буквально в разы путем оптимизации (или, как стало модно говорить) реинжиниринга бизнес-процессов на различных уровнях компании – от корпоративного до отдельных подразделений и рабочих групп. Оказалось, что даже в «лучших из лучших» компаний в развитых странах многие, а подчас даже такие стратегически важные бизнес-процессы, как, например, разработка новых продуктов, реализованы настолько неэффективно, что затраты времени и ресурсов могут быть сокращены в десятки (!) раз (например, с нескольких недель до нескольких часов) совершенно без ущерба для качества выполнения задачи, реализуемой данным бизнес-процессом. Исследования, проведенные в российских компаниях, дали аналогичные результаты (как и следовало ожидать). Именно реинжиниринг стал одним из важнейших рычагов успешной перестройки американских компаний, позволив им успешно «перестроиться» в 80-е гг., вернуть мировое лидерство в эффективности и обеспечить невиданный рост американской экономики и фондового рынка (который не прекращается уже почти десятилетие). Именно реинжиниринг стал методом, который для новой революции в бизнесе означает то же, что специализация труда означала для предыдущей революции. По данным компании Emst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратили в 1999 г. около 3,9 млрд долларов только на реинжиниринг своих подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало более 250 проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки реинжиниринга бизнес-процессов оценивается более чем в 100 млн долларов и растет со скоростью около 60% в год. Реинжиниринг — это внедрение самых последних информационных технологий для достижения совершенно новых деловых нолей. Необходима ориентация на постоянно эволюционирующие услуги, наилучшим образом отвечающие нуждам потребителей. Поэтому необходима разработка стратегии ИТ как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентного превосходства компании. Бизнес-процесс — это множество «внутренних шагов» предприятия, заканчивающихся созданием продукции, необходимой потребителю. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить потребителю продукцию (услугу), удовлетворяющую его по стоимости, сервису и качеству. Существуют следующие категории бизнес-процессов:
Бизнес-процесс характеризуется:
Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:
Так же необходимо рассмотреть некоторые ошибочные мнения насчет реинжиниринга и выявить, какие изменения не являются бизнес-реинжинирингом:
Реинжиниринг – это перестройка (перепроектирование) деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля. Он означает отказ от многого из накопленного за два столетия опыта промышленного менеджмента, необходимость забыть то, как работа осуществлялась в эпоху массового рынка, и решить, как она теперь должна выполняться наилучшим образом. В рамках реинжиниринга бизнеса старые названия профессий и старые организационные образования — департаменты, отделения, группы и так далее — утрачивают свое значение. В реинжиниринге важным является то, как мы хотим организовать работу именно сегодня с учетом спроса на сегодняшнем рынке и возможностей сегодняшних технологий. Таким образом, анализируя вышесказанное, выделим свойства реинжиниринга:
Реинжиниринг необходим в случаях потребности очень существенных улучшений, например, таких как эти 3 основные ситуации, требующие вмешательства:
Список литературы
BUSINESS PROCESS REENGINEERING Davletgareev Nail Rinatovich National Research Tomsk Polytechnic University Tomsk, Lenin Avenue,30 The aim of our work is to reveal the categories and types of business procession reengineering, giving the examples of definite companies. The problem of efficiency of business processes realization is examined РЕКОМЕНДАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА на статью аспиранта Давлетгареева Н.Р. «Реинжиниринг бизнес-процессов» Статья Давлетгареева Н.Р. «Реинжиниринг бизнес-процессов» посвящена актуальной на сегодняшний день проблеме привлечения и эффективного использования инвестиций в экономике региона. Состояние и динамика инвестиционных процессов, помимо предпринимательской активности хозяйствующих субъектов, зависит и от действий органов власти, направленных на формирование условий осуществления инвестиционной деятельности и рациональное использование инвестиционных ресурсов для решения социально-экономических проблем региона. В связи с этим большое практическое значение приобретает исследование состояния и динамики бизнес-процессов в регионе как результата управленческих действий администрации региона. Считаю, что данная статья по теме актуальна, заслуживает опубликования в журнале и участия в конференции заочно. Заведующий кафедрой маркетинга и антикризисного управления Томского политехнического университета к.э.н, доцент В.В. Еремин |
![]() | Статья публикуется в рамках Международной заочной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Молодые ученые о современном финансовом рынке рф» Студентки гоу впо «Пермский государственный университет», 4 курс, экономический факультет, специальность «Экономическая теория» | ![]() | Статья публикуется в рамках Международной заочной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Молодые ученые о современном финансовом рынке рф» Целью исследования является разработка комплекса мер, способствующих минимизации последствий дефолтов по корпоративным облигациям,... |
![]() | О проведении 3 Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Технологии и оборудование химической, биотехнологической... | ![]() | Регламент работы конференции: устный доклад − 7 минут выступление, дискуссия − 3 минуты. Проезд до Пермского государственного университета следующий: от автовокзала автобусы №№1, 37, трамвай №5 до остановки «Пермь ii» Приглашаем Вас принять участие в работе Международной научно практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Геология... |
![]() | Российская академия наук «Рубское озеро» в период с 29 июня по 2 июля 2013 г. В рамках конференции будут представлены пленарные, обзорные и специализированные... | ![]() | Тезисы докладов Международной конференции молодых ученых и студентов «Актуальные проблемы современной науки» Сборник трудов молодых ученых и студентов Волгоградского государственного университета. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2000 |
![]() | «Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина» Приглашаем Вас принять участие во Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых и специалистов «Приоритетные направления... | ![]() | Бийский технологический институт (филиал) Прикладные аспекты химической технологии полимерных материалов и наносистем (Полимер-2009): материалы III всероссийской научно-практической... |
![]() | Красноярский государственный педагогический университет им. В. П. Астафьева информационное письмо №2 Организационный комитет приглашает Вас принять участие в XIV всероссийской (с международным участием) научно-практической конференции... | ![]() | Конкурс научно-исследовательских работ студентов, аспирантов и молодых учёных по нескольким междисциплинарным направлениям «эврика-2011» Ство образования и науки РФ проводит на базе Южно-Российского государственного технического университета (Новочеркасского политехнического... |